Informations de livraison

Mise à jour : 14 octobre 2026

Traduction à titre informatif : Seule la version allemande de ces informations contractuelles est juridiquement contraignante. Cette traduction facilite la compréhension ; les droits impératifs prévus par la loi restent inchangés.

Zone de livraison et expédition

Nous livrons exclusivement en Allemagne. Le retrait sur place n’est pas proposé.

L’expédition s’effectue avec DHL Paket, suivi inclus. La livraison aux Packstations DHL et bureaux de poste appropriés est possible.

Frais de livraison

Les frais forfaitaires sont de 8,95 EUR par commande, TVA légale comprise. Aucun montant minimum n’est requis. Aucun supplément n’est facturé pour les livraisons partielles autorisées.

Délai de livraison

Pour les articles commandables et en stock, le délai est de 2 à 4 jours ouvrables après réception de la commande, sous réserve de son acceptation. Le contrôle manuel interne est inclus dans ce délai.

Les articles non disponibles ne peuvent pas être commandés. En cas de retard prévisible, nous vous informons par courriel et indiquons si possible une nouvelle date estimée.

Notifications d’expédition

Chaque colis expédié fait l’objet d’une notification indiquant le lien de suivi DHL et les articles inclus. En cas de livraison partielle, la commande n’est marquée terminée qu’après l’expédition de tous les articles.

En cas de dommage de transport, veuillez contacter shop@valitool.org dès que possible. Cette démarche est facultative et ne limite pas vos droits légaux. Pour les colis non distribuables, nous convenons avec vous de la suite.

Consultez également nos conditions générales de la boutique.